Politique de remboursement

Facturation

Vous payez une seule fois, lors du paiement, pour la formule choisie et les éventuelles options. Le prix total est affiché avant le paiement. Il n’y a pas d’abonnement, rien ne se renouvelle et il n’y a rien à résilier.

Garantie de rapport à temps

Avant le paiement, la page de commande affiche la date à laquelle votre rapport est garanti. Elle dépend du nombre d’applications choisies, et la livraison express la raccourcit. Si votre rapport n’est pas livré à cette date, répondez à votre e-mail de confirmation et nous vous rembourserons intégralement.

Sinon, toutes les ventes sont définitives

Parce que nous commençons à chercher dès votre paiement, les paiements sont par ailleurs définitifs et non remboursables dans toute la mesure permise par la loi. Nous n’accordons pas de remboursement pour absence de résultats, pour insatisfaction quant aux résultats, pour changement d’avis ou pour non-utilisation du service.

Véritables erreurs de facturation

Si vous avez été facturé deux fois pour la même commande, ou en cas d’erreur technique de facturation manifeste, contactez-nous et nous l’examinerons équitablement.

Rétrofacturations

Veuillez nous contacter avant de contester un débit auprès de votre banque. Nous pouvons contester les rétrofacturations à l’aide de ces conditions et de vos enregistrements d’utilisation, et nous pouvons fermer les comptes qui déposent des contestations de mauvaise foi.